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顾客对于产品的异议归纳起来有6种类型，即功能、质量、售后、品牌、价格、促销（关于价格异议的处理，可参阅前文《顾客砍价不手软 讨价还价有方法》）。本文讲功能和品牌异议的处理。工作室网络营销（www.lz-studio.net ）：合肥网站建设、合肥网站优化、合肥网站制作、尽在合肥工作室。
功能异议巧变通
一、人无我有 突出产品的优点
如果你的产品具有的优点是竞争对手所没有的，或者比竞争对手好，导购员介绍产品时就要着重强调这个优点。
比如，导购员在介绍电动车的鞍座时，工作室网络营销（www.lz-studio.net ）：合肥网站建设、合肥网站优化、合肥网站制作、尽在合肥工作室。
可以强调其鞍座管，可说：“不夹手、不伤手、不生锈，小孩坐在后面，大人不用担心小孩把手伸进鞍座时会被夹伤。”
导购员在介绍电动车磁能电刹车的好处时，可以强调电辅助刹车：“前后轮同时刹，刹出的是一条直线，刹车的时候不前倾，不甩尾，不侧滑，不侧翻，下雨天、下雪天不容易摔跤。”
二、优劣参半 折中产品的缺点
一般来说，每个产品都有部分优点，工作室网络营销（www.lz-studio.net ）：合肥网站建设、合肥网站优化、合肥网站制作、尽在合肥工作室。
也都有部分缺点，甚至该优点同时也是缺点，这就需要导购员在突出其优点的同时，还要折中其缺点。
案例1：
卖欧洲车和卖日本车介绍重点就不一样。欧洲车耐撞，但不省油，日本车省油，但是不耐撞。所以在销售欧洲车时就要讲它的安全、耐撞，销售日本车就要讲它的实惠、省油。
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