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据互联网信息中心《中国网络营销发展状况调查报告》显示，电子商务网站访问者遇到可疑网站时，92.6%会选择退出网站，86.9%选择取消交易。中国反钓鱼者网站联盟《2009年中国网民网络信息安全状况系列报告》的消息称，仅2009年上半年，联盟累计收到19817个钓鱼网站举报，其中电子商务网站成为钓鱼网站的重灾区。2009年钓鱼网站和股票欺诈网站导致网民损失超过120亿元，每个月新增钓鱼网站4万家，现在钓鱼网站的保有量超过10万家。
虚假信息、不诚信交易环境也让深圳的电子商务企业深受其害。据介绍，深圳一家婴幼儿用品公司投资1000多万元建设自有品牌电子商务项目，在短短半年内，出现了400多个假冒该品牌的网站和网点，公司被迫放弃电子商务渠道的拓展。
“如何在数十亿张网页中让消费者找到自己并且相信自己、愿意和自己进行交易成为首要问题，每一个电子商务企业都要为证明自己真实身份和可信任的交易付出极其高昂的成本。”众信电子商务交易保障促进中心主任王大为说，建立电子商务可信环境，让电子商务从“可用”走向“可信”已迫在眉睫。
据介绍，电子商务可信交易环境包括五个基本要素：可信的主体(主体身份真实)、可信的客体(产品服务信息来源可溯且描述真实)、可信的交易(交易凭证有效)、可信的纠纷处理机制(简单高效的纠纷解决机制)、可通行的标准(一套可通行的法律法规及标准体系)。
“我国电子商务进入了务实发展第二个十年，也是电子商务市场新竞争格局形成的非常关键的十年。哪个地区率先建立了电子商务新市场完整生态链，就将赢得未来电子商务竞争的主动权和话语权。”王大为说。
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